KI-Telefon­assistent für Handwerker. Damit dir kein Anruf mehr durchrutscht.

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn du nicht rangehen kannst, fragt nach Anliegen, Name, Adresse und Rückrufwunsch und schickt dir das Gespräch als kurze Notiz. Was als Notfall gilt, legst du vorher fest, solche Anrufe stellt er direkt zu dir durch. Wann er rangeht, bestimmst du: immer, erst nach mehrmaligem Klingeln oder nur nach Feierabend.

Meistens ja. Beide Wörter meinen eine KI, die den Anruf annimmt und mit dem Anrufer spricht, oft liest man dafür auch KI-Telefonie. Anders als eine Mailbox fragt sie nach, was der Anrufer will, und schickt dir das Ergebnis als Notiz, statt dass du Sprachnachrichten abhören musst.

Bei mir kostet die Einrichtung einmalig 590 €, die laufende Betreuung 79 € im Monat. Dazu kommen die Kosten des Anbieters, je nach Tarif und Gesprächsminuten etwa 40 bis 200 € im Monat. Die zahlst du direkt an den Anbieter, damit Vertrag und Datenschutz sauber bei dir liegen.

Ja, und das ist Absicht. Der Assistent sagt gleich zu Beginn, dass er eine KI ist. Das verlangt die EU-KI-Verordnung, und es wirkt ehrlicher als eine KI, die sich als Mitarbeiterin ausgibt. Wer anruft, will vor allem, dass sein Anliegen ankommt.

KI für Handwerker bringt am meisten dort, wo heute Zeit im Büro verloren geht: Anrufe annehmen, während du auf der Baustelle bist, Anfragen vorsortieren, Belege auslesen, Angebote nachfassen. KI ersetzt dabei nicht dein Handwerk und keine Entscheidung, sondern die Tipparbeit und das Hinterhertelefonieren drumherum.

Eine Automatisierung folgt einer festen Regel: Ist eine Rechnung 14 Tage offen, geht eine Erinnerung raus. KI kommt dazu, wenn etwas gelesen oder verstanden werden muss, zum Beispiel was ein Anrufer will oder welche Positionen auf einer Lieferantenrechnung stehen. Ich setze KI nur da ein, wo eine Regel nicht reicht.

Einen Festpreis, den du vor dem Start kennst. Wie hoch er ist, hängt davon ab, wie viele Abläufe es sind und welche Programme sie verbinden, zum Beispiel automatisches Nachfassen von Angeboten oder KI im Postfach. Das klären wir im Erstgespräch, bevor du etwas bezahlst.

Nein. Was Geld kostet oder als Zusage an deine Kunden rausgeht, entscheidest du. Die KI nimmt auf, sortiert, fasst zusammen und schlägt vor. Feste Nachrichten wie eine Zahlungserinnerung laufen nach einer Regel, die du vorher freigibst.

Meistens ja. E-Mail, Telefonanlage und viele Programme für Buchhaltung und Aufträge haben Schnittstellen, über die sich Abläufe verbinden lassen. Wo das nicht geht, sage ich es dir im Erstgespräch, bevor du etwas bezahlst. Eine Auftragsverwaltung von mir brauchst du dafür nicht.

Ich wähle Anbieter, die DSGVO-konform arbeiten und Daten in der EU verarbeiten. Beim Telefonassistenten hast du den Vertrag direkt mit dem Anbieter. Welche Daten wohin fließen, besprechen wir vor dem Start.

Ja. Neben Ludwigsburg richte ich KI-Telefonassistenten für Handwerksbetriebe in Stuttgart, Heilbronn und der Region dazwischen ein: ein fester Ansprechpartner statt anonymer Hotline.

Nein. Gerade kleinere Betriebe profitieren oft am meisten, weil dort jede Stunde Büroarbeit direkt auf der Baustelle fehlt. Schon ein einzelner Ablauf kann sich lohnen.